1. Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: Cegstravel SLU

Dirección postal: Calle Mallorca 410 mezzanine 8, Barcelona, 08013

Teléfono: 644681814

Correo electrónico: reserva@traveltohotels.com

2. Tratamientos

Traveltohotels.com únicamente trata los datos de carácter personal que a continuación se indican.

3. Datos recogidos a través de la página web y servicio de contacto con nosotros

Finalidad: Contestar las solicitudes de información y contacto remitidas a través de los correos electrónicos y formularios de contacto y servicio de chat de la página web, la mejora de nuestros servicios a través del análisis de los hábitos de navegación del visitante de nuestra página web.

Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años.

Legitimación: Consentimiento del Interesado e interés legítimo para la información relativa a los hábitos de navegación del usuario.

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos de IP y navegador del usuario

No se tratan datos especialmente protegidos.

4. Clientes y Reservas

Finalidad:

• Trataremos sus datos con la finalidad de gestionar la reserva solicitada y la gestión de clientes.
• Elaboración de un perfil comercial para remitirle información adaptada a sus gustos e intereses sobre nuestros productos y servicios, actividades, promociones y novedades.
• Enviarle información de su interés sobre estancias hoteleras y productos o servicios complementarios.
• Trataremos sus datos con la finalidad de prevención y lucha contra el fraude de forma que anulaciones reiteradas, impagos o intentos de fraudes anteriores podrían generar requisitos adicionales en el pago, tarifas especiales o incluso la denegación o imposibilidad de realizar una reserva.
• Trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerle tarifas y condiciones de pago ajustadas a su historial de reservas.
• Trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerle la posibilidad de emitir opiniones y valoraciones sobre nuestros servicios y sus estancias hoteleras.

Conservación: Los datos se conservarán durante 5 años. (Art. 1964 del Código Civil).

Destinatarios: Los datos obtenidos serán comunicados en los siguientes supuestos.

• A las entidades bancarias o responsables del medio de pago elegido por el cliente.
• A la Mayorista por cuenta de quien se realiza la reserva contratada.
• A los hoteles en los que haya realizado su reserva.
• A los terceros con los que haya contratado productos o servicios complementarios (transportes, excursiones, entradas para espectáculos, etc.)
• A la AEAT en cumplimiento de las obligaciones del sistema de suministro de información inmediato del IVA (SII).
• En aquellos supuestos en los que así lo establezca la legislación vigente.
• Si su reserva se realiza para hoteles ubicados fuera de la Unión Europea debe ser consciente que dicha reserva implica la transferencia internacional de sus datos a empresas las entidades ubicadas en dicho país que resulten necesarias para la ejecución de su reserva o contratación.

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos de cobro

No se tratan datos especialmente protegidos.

5. Suscriptores a la lista de correo electrónico

Finalidad:

• Enviarle información de su interés sobre estancias hoteleras, cruceros y productos o servicios complementarios.
• Elaboración de un perfil comercial para remitirle información adaptada a sus gustos e intereses sobre nuestros productos y servicios, actividades, promociones y novedades.

Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado.

Legitimación: Consentimiento del Interesado.

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos
• Datos de contacto

No se tratan datos especialmente protegidos.

6. Proveedores

Finalidad: Gestión de proveedores.

Conservación: Los datos se conservarán durante 5 años. (Art. 1964 del Código Civil).

Legitimación: Ejecución del contrato suscrito con el proveedor.

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Bienes y servicios suministrados por el proveedor

No se tratan datos especialmente protegidos.

7. Registro de Usuarios

Finalidad: Crear un perfil de usuario para la realización y registro de reservas en la página web y gestión de sistema de descuentos, ofertas y fidelización según el historial de reservas del cliente.

Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años.

Legitimación: Consentimiento del Interesado.

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos
• Datos de contacto

No se tratan datos especialmente protegidos.

8. Publicidad online y Retargeting

Finalidad: Mostrarle información sobre novedades editoriales, comunicaciones comerciales y promociones ajustadas a sus intereses, gustos, hábitos de compra y/o hábitos de navegación.

Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso durante un periodo máximo de cinco años a contar desde la última interacción del usuario.

Legitimación: Consentimiento del interesado expresado en la aceptación de cookies de publicidad comportamental o marketing y/o aceptación de casillas en formularios de recogida de datos, para la recepción de información comercial (Art. 6.1.a Rgpd).

Destinatarios: Sus datos podrán ser compartidos con las redes sociales y páginas web donde se publiquen los anuncios contratados por nuestra entidad (Ej. Facebook, Instagram, LinkedIn o Google Ads).

Formas de obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado. Si desea revocar su consentimiento para dejar de ver este tipo de publicidad puede comunicárnoslo por email a reservas@traveltohotels.com y modificar las preferencias de su consentimiento para evitar la instalación de cookies publicitarias o de marketing.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono)

No se tratan datos especialmente protegidos.

9. Derechos del Interesado

• Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan.
• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos supuestos no se tratarán sus datos salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.